每月到了下旬，对效期品种的考核真是一件头疼的事。
店长小慧紧急安排店员全力推销效期品种，规定：效期品种一律八折销售，某些按疗程销售的商品实行“买四赠一”的销售策略。
店员们使出浑身解数进行推销，周末一盘点，仍然有6盒单价较高的效期品种没有处理，这就意味着要按零售价从小慧的工资里扣除以作惩罚。
一想到这里，小慧就头疼不已。
这种情况在药店早已见怪不怪。很多门店每月的最后一周都非常紧张，效期品种到期无法处理干净，甚至很多经营多年的老牌名店也无法解决这个问题。
1
效期药品的病因？
▼
1、产品源头存在隐患，缺乏采购控制效期的意识；
2、员工工作中习惯性的商品出售，造成大量弃儿商品；
3、管理体系存在漏洞，放任滞留等诸多后遗症员工甚至不知道效期药品的明细；库存不清楚，柜台缺货不补（懒惰嫌累）；
4、专业知识与促销技能差，“一种药品不能清楚详细的了解其功能主治，有时更多的是治病的临床表现不清楚同样会导致弃儿商品的出现；
5、药品价格高于市场价格“药品的价格大多商家是按天算来定价的而不是真正的合理价格，员工多次推销受助后产生厌烦心里或是恐惧心怕失败反而拒销而至效！
6、对于连锁店的管理机制及商品整合存在系统的疏漏“总店不清楚分店的效期库存，隐报、瞒报、不报后果导致总库存积压导致效期量增大而导致短期泄洪现象！
7、库存积压过“胜”！
8、没有计划的工作，无法准确的估计预销售而营养过剩哦！
9、退货意思的强烈导致弃儿商品增加，最后无法达成协议，造成“非退至效”的后果！
综上所述：疏于管理，懒惰思想，放纵自流......
2
效期药品管理办法
▼
一、防效治理办法：
1、接货员每日进货验收效期详细，并负责及时反馈信息；
2、各柜台负责人负责效期详细定期柜台复查；
3、明确记录效期药品的：品名、产地、规格、效期数量；
4、凡8个月—1年效期药品明确登记表格，重点效期重点标记；
5、店内所有销售人员必须清楚所有店内效期药品功能主治关联销售及其所放位置；
6、凡厂家药品及保健品滞销品必须在效期7个月前申报返货；
7、及时申报特价处理，改变其原有商品陈列作为重点陈列；
8、店长每日晨会提醒员工效期药品学习布置销售任务；
9、合理库存，滞销积压库存及时上报；
10、效期药品在效期一个月前下架；
11、畅销品类的效期药品控制其进货数量；
二、效期报损药品责任制：
1、采购效期药品低于7个月采购由采购负责（特殊情况除外）
2、店内效期报损药品店长负责供货价的三分之二赔付
3、店内效期报损药品每位员工负责供货价的三分之一赔付
如情节严重：（特殊情况除外）
店长处罚金20元—50元；员工处罚金5元—20元
每月到了下旬，对效期品种的考核真是一件头疼的事。
店长小慧紧急安排店员全力推销效期品种，规定：效期品种一律八折销售，某些按疗程销售的商品实行“买四赠一”的销售策略。
店员们使出浑身解数进行推销，周末一盘点，仍然有6盒单价较高的效期品种没有处理，这就意味着要按零售价从小慧的工资里扣除以作惩罚。
一想到这里，小慧就头疼不已。
这种情况在药店早已见怪不怪。很多门店每月的最后一周都非常紧张，效期品种到期无法处理干净，甚至很多经营多年的老牌名店也无法解决这个问题。
1
效期药品的病因？
▼
1、产品源头存在隐患，缺乏采购控制效期的意识；
2、员工工作中习惯性的商品出售，造成大量弃儿商品；
3、管理体系存在漏洞，放任滞留等诸多后遗症员工甚至不知道效期药品的明细；库存不清楚，柜台缺货不补（懒惰嫌累）；
4、专业知识与促销技能差，“一种药品不能清楚详细的了解其功能主治，有时更多的是治病的临床表现不清楚同样会导致弃儿商品的出现；
5、药品价格高于市场价格“药品的价格大多商家是按天算来定价的而不是真正的合理价格，员工多次推销受助后产生厌烦心里或是恐惧心怕失败反而拒销而至效！
6、对于连锁店的管理机制及商品整合存在系统的疏漏“总店不清楚分店的效期库存，隐报、瞒报、不报后果导致总库存积压导致效期量增大而导致短期泄洪现象！
7、库存积压过“胜”！
8、没有计划的工作，无法准确的估计预销售而营养过剩哦！
9、退货意思的强烈导致弃儿商品增加，最后无法达成协议，造成“非退至效”的后果！
综上所述：疏于管理，懒惰思想，放纵自流......
2
效期药品管理办法
▼
一、防效治理办法：
1、接货员每日进货验收效期详细，并负责及时反馈信息；
2、各柜台负责人负责效期详细定期柜台复查；
3、明确记录效期药品的：品名、产地、规格、效期数量；
4、凡8个月—1年效期药品明确登记表格，重点效期重点标记；
5、店内所有销售人员必须清楚所有店内效期药品功能主治关联销售及其所放位置；
6、凡厂家药品及保健品滞销品必须在效期7个月前申报返货；
7、及时申报特价处理，改变其原有商品陈列作为重点陈列；
8、店长每日晨会提醒员工效期药品学习布置销售任务；
9、合理库存，滞销积压库存及时上报；
10、效期药品在效期一个月前下架；
11、畅销品类的效期药品控制其进货数量；
二、效期报损药品责任制：
1、采购效期药品低于7个月采购由采购负责（特殊情况除外）
2、店内效期报损药品店长负责供货价的三分之二赔付
3、店内效期报损药品每位员工负责供货价的三分之一赔付
如情节严重：（特殊情况除外）
店长处罚金20元—50元；员工处罚金5元—20元
在细碎的门店经营工作中，近效期商品问题的产生比比皆是，而且一旦产生效期则意味着将引起员工有对赔偿的抱怨，顾客对质量的怀疑，企业的直接经济损失，甚至于产生供应商的合作影响与药监监管风险……
那如何管理好门店令人头痛的近效期商品呢？作为门店经营者，除了束手无策的赔偿买单，其实你还有很多可以做，以下是笔者的一些经验分享：
01
效期的防治要从源头抓起
把控好基础库存
在季节性品种与特色化的订货品种请货时，应当结合员工的销售意见以及商圈顾客的购买需求谨慎补货，基础品种的补货要结合过往销售数据精准补货，采取少量多次、以销定存的原则。
同时谨防报错品种、品规或报错数量等情况发生，近效期商品的防治就有了一个良好的库存基础，同时严格验收到货，从源头杜绝，凡有效期不到12个月的药品不得购进，不得进入门店库存。
协同质管、采购部门，严格对厂家到货有效期提出要求，确保从源头把好关，既满足了顾客的质量要求，也减轻了门店的销售负担。02
做好近效期的陈列调整及标示
在先进先出的原则下做好近效期商品的陈列调整，可采用在*金陈列位的搭配竞销品种陈列，提升近效期产品的曝光率，然后做好产品的陈列标示，一般可用标价签上的绿色的小纸片对销售人员进行销售识别。
03
催售任务全员参与
人人头上有指标
经营者要根据明确的近效期催售目录（一般是3—9个月有效期产品目录）开展对员工的销售培训，确保人人能卖、会卖，再根据当月或者季度内的效期金额来给员工分配销售任务，同时均衡好员工的考核任务，防止因其急功近利产生伤客行为，并在每日的交班会议中总结当日近效期销售。
04
认真执行商品部门退换货工作
大多数铺板产品厂家都会支持退换货*策，经营者在门店的管理过程中一定要积极反馈退换货需求，通过商品部门争取厂家的*策支持，减轻门店的销售压力。
阿泽是Q药店的店员，这天，一位“老板”模样的先生进店，问：“有解酒的产品卖吗？”阿泽本想说有，但是，却说不出口，因为，店里面的产品从本质上来说，并不是解酒的，而多只是对化学性肝损害有辅助治疗作用，却不能说有“解酒”作用，阿泽一时有些困惑。
每到节日，来买解酒护肝类的产品的顾客就多了起来，这也是门店销售的一个增长点。
为何顾客悻悻离去？
但是并不是每一个药店同事都能很好拿捏住顾客心理，并且正确推荐相关产品，往往不少顾客最后都只是悻悻而去，分析其原因在于：
1消费需求“偏离”
顾客的需求是“解”酒，为什么呢？顾客喝了酒，难受了，也知道喝酒对身体不好，但是却避免不了，于是想着要怎样才能解决这个问题呢？于是酒后有没有能马上“解酒”的产品呢？这是顾客的直接诉求。
但是，在我们药店可以直接提供给顾客的产品，多是护肝的，包括中成药在内，这与顾客想要解酒的初衷是偏离的，如果不进行准确的解释，将难于令顾客满意。
原因有二：一是如果同事们说是解酒产品，但不是事实，这违背了销售的诚信原则，二是如果说没有，顾客听了就走了，那又丢失了销售机会。
2员工不能进行专业解说
人饮酒后，90%酒精通过肝脏代谢，乙醇脱氢酶把酒精转化为乙醛，此后需要乙醛脱氢酶和肝内的P一点一点地将乙醛氧化为CO2和水排出体外，喝酒伤肝也正源于此，此外，喝酒对消化道的损害也非常大，重则引起粘膜糜烂与出血。
但是，喝了酒，想要通过服用药物来“解掉”是不现实的，医院里的“醒酒针”阿片受体拮抗药纳洛酮也只是对抗酒精代谢物乙醛过多对中枢的作用。
也就是说，喝酒后，重点在于怎样减少对身体的损害是首要的，特别是肝脏。
3陈列较散品种少
因为解酒护肝品类并不是常年会有大量需求，因此，在门店的位置并不是“重点”，门店多将其陈列在次要位置，且品种多较少。
但是，销售机会却明明存在，如果能把握住这类顾客的需求，也许也能培育出一些“忠实”顾客来，即使只是一次到店的顾客，能把握住，也是一笔生意。
要怎样卖好解酒护肝类产品呢？1专业解说引向护肝
我们在销售时，要先肯定顾客的“感受”，可以这样说：“您好！有保护自己的意识非常好，不过，酒喝到肚子里，最重要的是要保肝，因为，酒伤肝，这个您也知道！”
在顾客听的时候，可以适当加以专业的解释，当然，要用简单的话来说明白。
2引介产品产生购买
当顾客能明白“护肝”是重点时，我们拿的产品才能令顾客产生购买冲动，因为产品上多数都是对化学性肝损害有辅助治疗，这样顾客才能明白你为什么拿护肝类的产品给他/她了。
而此时，重点不在于顾客买不买，而在于怎样去帮助顾客保护好他自己，于是专业的酒前酒后指导很有必要。
3卖“饮酒健康知识”提醒顾客
能不喝最好还是不要喝，确实避免不了，那要先吃点东西，垫点肚子再去吃，因为空腹饮酒伤害更大，在喝酒的时候可以多喝白开水，稀释酒精，减少吸收。
饮酒后要多吃水果，注意休息，以及时恢复等等。
4收银台营销解酒护肝品类
倘若用心，门店将解酒护肝品类集中于收银台前一米货架上，也是能创造出机会的。包括水飞蓟素类、B族、半胱氨酸与维C类产品、养肝中药茶品、护肝类中成药等等，此外，保护胃粘膜类产品也可以适时引荐。
5举例护肝中药五味子
五味子中富含多种活性成分——木脂素，此类物质可以增强GSH-PX和SOD等酶的生物活性，具有保护肝细胞膜、抗脂质过氧化、促进蛋白质生物合成和肝糖原生成等作用，能促进损伤的肝细胞的修复，增长、抑制肝细胞病变。
五味子能促进肝脏的解*、保护肝脏免受*害，并能使因滥用酒精、药物或肝炎而受损的肝脏组织再生。
白芍
白芍味酸苦，性微寒，有养血荣筋、缓急止痛、柔肝安脾等作用，为阴血不足、肝阳上亢患者所常用，尤为妇科常用药。
白芍对四氯化碳、*曲霉*素B1、D-半乳糖胺所致肝损伤有明显保护作用。
红枣
红枣不仅是一种深受老百姓喜爱的食品，也是一味常用的中药。
中医很早就有用红枣组方的“养肝汤”来养肝排*的方法。
由于红枣内含有三萜类化合物的成分，可以抑制肝炎病*的活性。
此外，红枣还能提高体内单核吞噬细胞系统的吞噬功能，有保护肝脏、增强免疫力的作用。
另外，一些慢性肝病患者的体内蛋白相对偏低，而红枣富含氨基酸，它们有利于蛋白质的合成，可以防止低蛋白症状，达到健脾养肝的目的。
甘草
甘草中含有甘草酸等保肝的有效成分。
这些有效成分能改变细胞膜的通透性，从而达到阻止病*侵入肝细胞的目的。
甘草酸等有效成分还能集中附着在肝细胞内，起到有效抑制乙肝病*的作用。
所以，甘草泡茶喝不仅适合正常人养肝护肝，也适合作为乙肝患者的食疗偏方，对乙肝治疗有比较好的辅助治疗效果。
如果说，销售是创造出来的，那么，主动营销解酒护肝品类便是创造业绩的一种行动，而行动可以让改变发生！
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